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✨ TERMOS & CONDIÇÕESLeia também nosso FAQ & Termos de Compra: magickosmo.carrd.co💳 PAGAMENTOS• Aceitamos PIX e Cartão de Crédito.
• Parcelamento disponível para produtos, frete e taxa alfandegária.
• A MK nunca solicita pagamento sem aviso prévio.
• Caso o cliente parcele a compra, o reembolso será apenas do valor recebido pela MK. Juros do cartão não são reembolsados, pois são cobrança da operadora e resultam da escolha de parcelamento do cliente.🛒 TIPOS DE COMPRA NA MAGIC KOSMOA MK atua de duas formas:1) REVENDAS (Produtos já no Brasil / Pronta entrega)Você compra diretamente da MK.
Aplicam-se as regras do CDC (Código de Defesa do Consumidor).2) CEG — Compras em Grupo / Compras InternacionaisA MK atua como intermediadora da compra internacional.As regras do CDC para revenda não se aplicam, pois tratam-se de produtos adquiridos no exterior conforme disponibilidade e logística do fornecedor.📝 COMPROMISSO COM A COMPRA & CANCELAMENTO
🟪 REVENDAS (Pronta entrega / produtos já no Brasil)• Aplica-se o Direito de Arrependimento (CDC).
→ Você pode desistir em até 7 dias corridos após a compra, desde que o produto não tenha sido usado.• Após esse prazo, só são aceitas trocas nos casos previstos em lei.🟪 CEG / COMPRAS INTERNACIONAIS• Após a confirmação do pedido internacional, não há direito de arrependimento, pois trata-se de serviço de intermediação e compra feita sob demanda.• Caso desista da CEG, o cliente deve repassar sua vaga — a MK não faz intermediação dessa transferência.• Não há reembolso após a confirmação da compra.• Atrasos ou recorrência de problemas em pagamentos → suspensão de 60 dias de novas caixas.• Sem resposta por 15 dias quanto a frete, taxa ou envio → abandono do produto, com perda total do item e dos valores pagos.📦 ENVIO NACIONALApós a chegada das caixas em Maceió, todos os produtos passam por um processo de conferência, organização, separação por pedido e embalagem.• O prazo para envio nacional é de até 15 dias úteis após a chegada da caixa em Maceió.• Em períodos de grande volume de pedidos ou chegada simultânea de múltiplas caixas, esse prazo pode sofrer pequenas variações.• Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhamento da entrega.❌ RESPONSABILIDADES DA MK
🟪 EM CEGs / COMPRAS INTERNACIONAISNão somos responsáveis por situações fora do nosso controle, como:• Extravio, avarias ou mau manuseio por parte dos Correios ou Receita Federal.
• Extravio total da caixa causado por acidentes aéreos, terrestres, aquáticos e/ou destruição pela Receita Federal.
• Atrasos de fornecedores internacionais.• Decisões alfandegárias, como:
— retenção
— devolução
— destruição
— atraso
— aplicação de taxas• Retorno da caixa pela alfândega e custos de reenvio/perdas.🟪 EM PRODUTOS DE REVENDA (BRASIL)• Seguimos as regras de indenização dos Correios.• Fornecemos suporte ao cliente no acionamento da garantia legal ou assistência do fabricante/importador.📦 TAXAS ALFANDEGÁRIAS — CEG• Podem ocorrer em qualquer compra internacional.• O valor da taxa é dividido entre os participantes da compra em grupo.• Decisões da Receita Federal — cobranças, retenções ou devoluções — são externas ao controle da MK.🎁 POB (Pre-Order Benefit)• A distribuição não é garantida.• O Weverse informa que os brindes podem acabar antes do fim das vendas.• A MK não se responsabiliza pelo esgotamento antecipado.⚠ PRODUTOS COM DEFEITO
🟪 Em Produtos de Revenda (Brasil)• Seguimos o CDC e auxiliamos o cliente no acionamento da garantia legal ou atendimento do fabricante/importador.🟪 Em CEGs / Internacionais• Defeitos de fabricação não são de responsabilidade da MK, pois os produtos vêm diretamente do fornecedor estrangeiro.• Fabricantes informam que testam os itens antes do envio.• Danos podem ocorrer no transporte internacional e não possuem garantia de troca ou reembolso.📢 COMUNICAÇÃO• Compras internacionais podem levar tempo para serem concluídas, devido a processos logísticos e alfandegários.• Entre em CEG apenas se estiver totalmente ciente dos prazos, custos, riscos e responsabilidades envolvidos.• A MK sempre informará sobre pagamentos, taxas, fretes, atualizações de pedidos e envios através de seus canais oficiais.• Caso o cliente não responda contatos da loja dentro do prazo informado nos termos, poderão ser aplicadas as regras previstas para abandono de produto.